Imprese e pubbliche amministrazioni stanno affrontando un momento di fortissima discontinuità che impone loro di ripensarsi in modo radicale
I fattori responsabili di questa spinta al cambiamento sono:
- la profonda crisi che ha investito i mercati finanziari e si è successivamente spostata sull'economia reale;
- la crescente pressione sul fronte della domanda — i clienti/consumatori chiedono standard di servizio sempre più elevati, prezzi sempre più bassi, tempi di risposta sempre più brevi, ma anche continua innovazione;
- l'accentuarsi della concorrenza globale — fenomeno che in Italia ha interessato anche il settore dei servizi, per sua natura più protetto alle dinamiche internazionali di quello industriale.
Le modalità con cui le imprese possono reagire alle sollecitazioni del proprio mercato di riferimento sono diverse:
- maggiore attenzione al controllo dell'efficienza e al contenimento dei costi;
- ricerca di modelli di aggregazione, networking, condivisione di strutture di servizio per beneficiare di economie di scala (riduzione dei costi) ed economie di scopo (accesso a know how e competenze specialistiche, penetrazione di nuovi mercati…);
- razionalizzazione delle strutture di Front Line e Back Office per ridurre i tempi di erogazione dei servizi, innalzarne la qualità, migliorare il livello di flessibilità;
- ricorso all'outsourcing per focalizzare le risorse interne sui processi critici (innovazione, gestione dei clienti a più alto valore…).
VISALTA aiuta i propri clienti, privati e pubbliche amministrazioni,a rendere meno ardua la propria impresa, affiancandoli nella scelta e implementazione delle soluzioni gestionali e organizzative più coerenti con il mercato di riferimento, le proprie caratteristiche e le risorse umane, finanziarie e tecniche disponibili.